Sprememba paketa je nekaj kar operaterji radi izkoristijo kot možnost za dodatni zaslužek. Operacija, ki ne terja več kot nekaj minutk velikokrat stane toliko kot mesečna naročnina in to pri uporabnikih povzroča precej nejevolje.
Je sicer res, da uporabniki praviloma paket spreminjajo na bolj ugodnega (ne nujno z nižjo naročnino) se čez nekaj mesecev ta ugodnost »prinese notri«, a vedno ostaja tista slaba volja, da je bilo za nekaj kar ne zahteva ravno veliko dela tolikšen znesek. Ker pa znesek ni določen na državni ravni, tako kot npr. strošek zamenjave operaterja, ki je 5€, lahko vsak operater ta znesek določi po svoje. Zaznan je trend zniževanja tega stroška, saj se vedno več operaterjev oddaljuje od zneska 20€, ki je veljal kot nekakšna stalnica za to vrsto storitve.
10.25€ za spremembo, a šele od 1.7.2017 naprej
Po tem, ko je lani aprila to storitev na 9.90€ znižal Simobil (sedaj A1 Slovenija), je znižanje napovedal tudi Telekom Slovenije. S 1.7.2017 bo znesek zamenjave mobilnega paketa, če v naročniški pogodbi ni zavedeno drugače, 10.95€ in ne več 20€. Cena je torej 45.25% nižja od prejšnje, a še vedno višja od drugega največjega mobilnega operaterja v Sloveniji.
Kaj pa brezplačna sprememba paketa?
Telekom Slovenije v določenih primerih omogoča tudi brezplačno spremembo paketa in sicer:
– ob prehodu med paketi z ugodnostjo Penzion ( ponudba namenjena upokojencem in starejši od 60 let),
– ob prehodu med naročniškimi paketi za mlade (ponudba namenjena mladim od 11. do dopolnjenega 31. leta),
– ob prehodu iz sistema Mobi na naročniško razmerje Telekoma Slovenije,
– sprememba v naročniške pakete Avtotelefon, Druga številka, Druga številka – družina, Internet Itak, SIM 2, SIM 2 brezplačni in SIM 2 brezskrbni.
Do konca meseca (t.j. 31.5.2017) pa lahko zaradi ukinitve nekaterih starejših mobilnih naročniških paketov brezplačno zamenjavo opravijo tudi uporabniki paketov: Enostavni 100, Enostavni 100 plus, Enostavni 300, Enostavni 300 plus, Penzion 100, Penzion 300, Penzion 300 plus, Poslovni Enostavni 100, Poslovni Enostavni 100 plus, Poslovni Enostavni 300, Poslovni Enostavni 300 plus in EnotniD 200. Če spremembe ne bodo opravili se jim bo sprememba 1.6.2017 izvedla samodejno in sicer v paketa Enostani A oz. Enostavni B.