Mastercard z novo Masterindex 2021 raziskavo razkriva plačilne trende in navade Slovencev starih med 18 in 55 let. Spletni nakupi še naprej rastejo, Slovenci najpogosteje kupujejo oblačila, obutev in modne dodatke (59%). 48% Slovencev pa je vsaj enkrat že plačevala z mobilnim telefonom. S 60% kartično plačilo ostaja najpogostejša metoda plačevanja.
Pogosteje kupujemo na spletu
Raziskava je pokazala, da v primerjavi s preteklim letom opazno pogosteje nakupujemo na spletu. Kar 76% Slovencev namreč plačuje prek spleta. Hkrati pa se je zmanjšal delež tistih, ki tovrstnega plačila sploh ne uporabljajo zmanjšalo iz 6% na 4%. Epidemija COVID-19 pri polovici anketiranih ni vplivala na pogostost plačevanja, a vseeno je 30% Slovencev odgovorilo, da na spletu kupujejo pogosteje. Med epidemijo je 9% takšnih, ki so med epidemijo prvič začeli spletno nakupovati.
Na spletu vse manj plačila z gotovino po povzetju
Tisto pravo spletno nakupovanje je, ko nakup poravnamo s plačilno kartico in ta delež se vztrajno povečuje. Plačilno kartico Slovenci uporabijo v 60%. Gotovino so v letu 2020 izbrali v 39%, v raziskavi Masterindex 2021 pa je ta delež znašal 33%. Zanimivo se je zmanjšal tudi delež tistih, ki uporabljajo PayPal iz 32% v letu 2020 na 28% v letu 2021.
Največji delež za oblačila, obutev in modne dodatke
Tako kot je bilo to v navadi v preteklih letih, je tudi letos največji delež (59%) odpadel na nakupe oblačil, obutve in modnih dodatkov. Nekoliko nižji delež pa na nakup elektronskih naprav (40%) in gospodinjskih aparatov (42%). Pričakovan pa je upad pri nakupu vstopnih za koncerte, kino in kulturne dejavnosti. Ta delež je znašal 9%.
Nov način potrjevanja spletnih nakupov pozdravlja večina Slovencev
Z letošnjim letom se je v Evropski uniji skladno z zakonodajo spremenil način potrjevanja spletnih plačil. To namreč zahteva dvojno avtentikacijo in kar 87% Slovencev pozdravlja tak način potrjevanja. Med različnimi načini avtentikacije oz. potrjevanja spletnih plačil večina kot najbolj varnega izpostavljajo geslo za enkratno uporabo (83%), sledi mu skeniranje prstnega odtisa (79%) in prepoznava obraza (61%) ter druge biometrične metode (61%).
Mobilno plačevanje se krepi, a je še daleč od priljubljenosti kartic
Vedno več Slovencev uporablja mobilno plačevanje. V primerjavi z letom 2020 se je letos število tistih, ki so vsaj izvedli plačilo s telefonom povečalo za 9 odstotnih točk na 48%. Za razliko od leta 2020 je več kot polovica Slovencev svoj pametni telefon uporabilo za spletne nakupe. V letu 2019 je bilo teh 42%, v letu 2020 46% in v letu 2021 53%. Posledično se je zmanjšalo mobilno plačevanje v trgovinah in na bencinskih črpalkah. 56% Slovencev je kot svojo najbolj priljubljeno metodo plačevanja v naslednjih petih letih izbralo kartico, 21% mobilni telefon, 17% pa je izbralo gotovino.
Konstanten padec plačevanja z gotovino, debetna kartica še vedno vodi med kartičnimi plačili
Plačevanje z gotovino se iz leta v leto zmanjšuje. Gotovino so Slovenci v letu 2019 kot vsakodnevno plačilno sredstvo izbrali v 31%, v letu 2020 v 24% in v letu 2021 v 22%. Posledično se povečuje vsakodnevna uporaba kartice. V letu 2020 je za znašala 17%, v letu 2021 pa znaša 24%. Že od leta 2018 je med plačilnimi karticami debetna kartica tista, ki je najpogosteje uporabljena (48%). Iz leta v leto se povečuje tudi njena priljubljenost. Ta je bila v letu 2020 77%, v letu 2021 pa 82%. Najverjetneje k izboljšanju rezultata veliko pripomore tudi skoraj popolna uvedba debetne Mastercard kartice pri bankah izdajateljicah v Sloveniji. Ta kartica namreč ohranja vse kar je imela kartica Maestro, a dodaja marsikaj kar smo do zdaj poznali le pri karticah Mastercard.