HoT, HOFER Telekom, je maja 2017 z vstopom na slovenski trg med svojimi zavezami zapisal, da paketov ne bo dražil. Ker že več kot 5 let drži obljubo in HoT-paketov ne draži, bi zanj lahko trdili, da je najbolj fer operater. Ob tem ves čas izboljšuje ponudbo in omrežje, med drugim je zdaj vsem uporabnikom na voljo tudi HoT 5G omrežje.
Najbolj fer mobilni operater v Sloveniji
Več kot očitno je, da so HoT-paketi atraktivni in zanimivi, saj število uporabnikov in tržni delež iz leta v leto rasteta. Prvo leto so zaključili s 40.000 uporabniki, v treh letih in pol so jih dosegli 100.000, v pet letih in pol pa presegli 132.000 uporabnikov. Tako imajo zdaj že 5-odstotni tržni delež na segmentu mobilne telefonije v Sloveniji. Če smo povsem natančni, so po podatkih AKOS-a v drugem četrtletju 2022 dosegli 5,06 %.
Enostavna in razumljiva ponudba z najboljšim razmerjem med ceno in količinami
Izbiro paketa so pri HoT HOFER precej poenostavili. HoT ponudba namreč obsega tri mobilne in dva podatkovna paketa. Mobilni HoT-paketi so Hot EXTRA, HoT MAXI in HoT MINI. Tako so pokrili vse vrste uporabnikov, od tistih manj zahtevnih do tistih najbolj zahtevnih, saj HoT EXTRA vključuje 150 GB prenosa podatkov.
Paket HoT EXTRA poleg prej omenjenih 150 GB prenosa podatkov za 14,99 € mesečno vključuje še neomejeno količino klicev in SMS-ov v vsa slovenska omrežja. Podatkovna paketa sta namenjena uporabi v podatkovnih modemih in npr. tablicah, saj vključujeta le prenos podatkov. S to ponudbo HoT, HOFER Telekom, pokriva tudi tiste uporabnike, ki doma, na vikendu ali v študentski sobi potrebujejo internetno povezavo.
Paket HoT MAXI stane 9,99 € mesečno in prav tako ponuja neomejene količine klicev in SMS-ov, na voljo pa je 80 GB prenosa podatkov. Paket HoT MINI je namenjen najmanj zahtevnim in vključuje 6 GB prenosa podatkov ter po 1500 minut in SMS-ov v vsa slovenska omrežja. Cena paketa je 6,99 €. Cene so enake tako za nove kot obstoječe uporabnike. Zelo dobrodošlo je tudi to, da je med paketi možno enostavno in brezplačno prehajati. Uporabnik si lahko tako glede na trenutne potrebe sam izbere paket, ki ga bo imel v določenem mesecu.
Zmogljivo HoT 5G omrežje s hitrostjo vse do 1000 Mbps
Od septembra 2022 je vsem HoT uporabnikom na voljo omrežje 5G. HoT, HOFER Telekom, je mobilni virtualni operater (MVNO) in uporablja mobilno omrežje operaterja A1. Tako je zmogljivo 5G omrežje na voljo že več kot 60 % prebivalcev Slovenije. V paketu HoT EXTRA je uporabnikom na voljo najvišja 5G hitrost, t.j. do 1000/200 Mbps. Paketa HoT MAXI in HoT MINI pa imata hitrost omejeno na do 150/50 Mbps.
Aplikacija moj HoT za popolno izkušnjo omogoča popolno prilagodljivost
HoT visoko stopnjo prilagodljivosti zagotavlja predvsem s pomočjo mobilne aplikacije moj HoT. Aplikacija, ki je na voljo za Android, iOS in Huawei HMS uporabnike, vsem tem nudi vse od izbire paketa do tistih najmanjših podrobnosti. Osnovni pogled ponuja pregled nad razpoložljivimi količinami in trenutno porabo. Z dodajanjem plačilne kartice ali direktne SEPA bremenitve je možno nastaviti samodejno podaljševanje izbranega paketa. Tiste bolj napredne funkcionalnosti pa omogočajo različne blokade, nadzor nad prekomerno porabo in podobno.
Za vse težave, ki jih uporabnik ne more rešiti sam, je na voljo tudi klicni center. Poleg klepeta v živo, ki je na voljo že v aplikaciji moj HoT, je možen tudi klic. Pri HoT-u zagotavljajo hitro podporo. V zadnjem letu so namreč v klicnem centru v povprečju na klic odgovorili v 16 sekundah, na elektronsko pošto v treh urah, na spletni klepet pa so se javili v manj kot minuti.
Enostavna in brezplačna menjava operaterja
Prenos obstoječe telefonske številke in menjava operaterja je enostavna in brezplačna. Vse skupaj vzame le 5 minut, saj prekinitev pogodbe z obstoječim operaterjem uredi HoT. Tako je vse skupaj končano v štirih korakih: nakup in aktivacija HoT SIM kartice, vnos podatkov, podpis na zaslonu in potrditev. Pred začetkom mora uporabnik pripraviti še nekaj drugih podatkov (račun prejšnjega operaterja, osebni dokument in davčno številko). Menjava operaterja je tako sila enostavna, vse pa lahko uporabnik izvede kar doma.