Telekom Slovenije je danes, 30.3.2026 v nakupovalnem centru Citypark Ljubljana odprl prvi prodajni center po konceptu People First. Z njim želijo fizični stik z uporabnikom prilagoditi času, ko večino storitev že zaznamujejo digitalni kanali, samostojna uporaba aplikacij in vse večja tehnološka zahtevnost naprav. Poteza je zanimiva širše, ne le kot preureditev ene prodajne lokacije. Odpira namreč vprašanje, kako naj se telekomunikacijska podjetja odzivajo na dve hkratni spremembi, na rast digitalne pismenosti in spletnega nakupovanja na eni strani ter na trajno potrebo po osebnem svetovanju na drugi. Prav v tem razkoraku, med zaslonom in osebnim stikom, danes nastaja nova maloprodajna logika.
Prodajni center Telekom Slovenije ni več le točka nakupa
Nov prodajni center je rezultat poglobljenih analiz vedenja kupcev in sodelovanja z mednarodno priznanim arhitekturnim birojem Brigada. Zasnovan je po konceptu People First, ki v ospredje postavlja uporabnike in zaposlene kot njihove partnerje v digitalnem okolju. Takšna usmeritev kaže na spremembo v razumevanju prodajnega mesta. Če je bilo to nekoč predvsem prostor transakcije, je danes vse pogosteje prostor razlage, primerjave, preizkusa in osebnega svetovanja. V telekomunikacijah je ta premik še posebej opazen. Uporabniki namreč ne izbirajo več samo med posameznimi napravami, temveč med širšimi sklopi storitev, digitalnimi vsebinami, podporo za dom in rešitvami, ki posegajo v različne dele vsakdanjega življenja.
Prostor zasnovan za pogovor in preizkus
V novem centru Telekoma Slovenije izstopajo naravni materiali, premišljena osvetlitev ter svetovalna mesta, ki so zasnovana za individualno obravnavo. Prostor deluje varno, dostopno in vključujoče, kar ni nepomembno. Pri sodobnih storitvah, ki so lahko za marsikaterega uporabnika zahtevne ali manj pregledne, ima način prostorske zasnove pomembno vlogo. Manj formalno okolje lahko zmanjša občutek tehnične distance, ki jo ljudje pogosto občutijo ob stiku s kompleksnejšimi napravami in storitvami. Poseben poudarek je namenjen neposrednemu stiku z izdelki. Obiskovalcem so na tako imenovanih touch and try conah na voljo mobilni telefoni, tablice, platforma NEO, dodatki in predstavitev storitve e-oskrba.
Od digitalne storitve do osebne razlage
Čeprav je velik del uporabniških opravil danes že digitaliziran, od pregleda ponudbe do upravljanja storitev, osebni stik ni izginil. Nasprotno. Pri storitvah, ki so bolj povezane z več napravami, domačim omrežjem, televizijskimi vsebinami, varnostjo ali podporo starejšim, uporabniki pogosto želijo dodatno razlago. Potrebujejo sogovornika, ne zgolj zaslona. Fizični prodajni center tako ni ostanek preteklosti, temveč dopolnilo digitalnim potem. Deluje kot prostor, kjer se ponudba upočasni dovolj, da jo je mogoče razumeti, primerjati in povezati s konkretnimi potrebami posameznika ali gospodinjstva. Prav zato se vloga prodajnega centra spreminja. Ne gre več zgolj za to, kaj je na polici, ampak kako se storitev predstavi in komu je dejansko namenjena.
Trajnost v majhnih operativnih odločitvah
V novem centru Telekoma Slovenije bodo tiskane materiale nadomestile QR kode z dodatnimi informacijami. Gre za podrobnost, ki pa dobro ponazarja smer sodobne maloprodaje. Podjetja trajnost vse pogosteje vključujejo v vsakdanje operativne odločitve, ne le v večje strateške dokumente. Manj tiskovin pomeni manj porabe materiala, hkrati pa omogoča hitrejše in prožnejše posodabljanje informacij.
V ospredju ostaja uporabniška izkušnja
Ob odprtju je direktor Prodaje v Telekomu Slovenije Rok Gorjup poudaril:
Nov koncept naših prodajnih centrov tudi prostorsko odraža našo osredotočenost na uporabnike. S celostno in kakovostno ponudbo ter strokovnim svetovanjem lahko obiskovalci v prijetnem ambientu sami izkusijo prednosti sodobne tehnologije in si izberejo storitve po svojih željah. Na ta način se obisk spremeni v osebno doživetje, pri katerem se vsak počuti dovolj domače, da v miru raziskuje in uživa v tem, kar nudimo v Telekomu Slovenije.
Predsednik uprave Telekoma Slovenije Boštjan Košak pa je izpostavil:
Zavedamo se, da je ključ do dolgoročne konkurenčnosti v nenehnem vlaganju v lastno infrastrukturo in NAJ uporabniško izkušnjo. Prenovljen Telekomov center je fizični dokaz naše strategije: na enem mestu ponujamo vse najboljše, kar nudimo, ob tem pa ohranjamo pristen človeški stik.
Posebne promocije ob odprtju novega centra Telekom Slovenije v Cityparku
Na lokaciji dosedanjega centra v Cityparku pa bo do 11. aprila možno podrobno spoznati storitev e-oskrbe Telekoma Slovenije. Ob odprtju novega centra Telekoma Slovenije v Cityparku je za vse obiskovalce pripravljena posebna akcijska ponudba za naročnike mobilnih paketov NAJ in SUPR. Poleg ugodnosti so na voljo tudi še številna druga darila za naročnike, ki ob nakupu naprave sklenejo vezavo.