zVEM ne dela »Napaka Trenutno zaledni sistem ni na voljo. Prosimo poskusite kasneje.« je težava, ki se zgodi zaradi preobremenitve zalednega sistema eZdravje, do katerega je moč dostopati tudi prek mobilne aplikacije zVEM. Praviloma pa bi uporabniki prek Online sistema radi prišli le do EU digitalnega COVID potrdila (QR koda), čeprav bi ga lahko imeli shranjenega v offline zbirki (denarnic) v sklopu te iste zVEM aplikacije.
Mobilna aplikacija zVEM ne dela / Napaka Trenutno zaledni sistem ni na voljo
zVEM mobilna aplikacija omogoča dostop do okolja eZdravje, hkrati pa je tudi mobilna denarnica za EU digitalno COVID potrdilo. Za dostop do okolja eZdravje je treba izvesti aktivacijo in nato ima uporabnik dostop do napotnic, receptov, izvidov, dokumentov in tudi do EU digitalnega COVID potrdila, ki se skriva v razdelku dokumenti. Ta del se izvaja z dostopom do aktivne baze eZdravje. Gre torej za ažurno zbirko COVID potrdil, a ta je namenjena enkratnemu dostopu, ko pride do spremembe EU COVID potrdila npr. novo cepljenje ali nov PCR oz. hitri test. Nato si je smotrno QR kodo shraniti v offline del aplikacije. Delno zato, da se razbremeni zaledni sistem, delno pa zato, da se izognemo situaciji, da ne moremo do QR kode, ko/če pride do izpada zalednega sistema oz. nimamo internetne povezave.
Kako shranimo QR kodo (COVID potrdilo) v offline del mobilne aplikacije zVEM?
Offline del mobilne aplikacije se skriva v belem razdelku »Zbirka EU DCP Shranjena EU digitalna COVID potrdila v napravi«. Shranjevanje v ta del aplikacije je možen na dva načina. Če imamo QR kodo v fizični obliki ali na katerikoli drugi napravi, jo lahko enostavno poskeniramo. Kliknemo »Dodaj potrdilo v zbirko Zajem QR kode na potrdilu«, dovolimo dostop do kamere in poskeniramo potrdilo. Po uspešnem skeniranju se bo izpisalo »Potrdilo je bilo uspešno dodano v zbirko«. Za dokončanje kliknemo »Nadaljuj«. Na tak način lahko v zVEM denarnico shranimo tudi COVID potrdila drugih oseb.
Drugi način pa je »Uvoz iz eZdravje (Registrirani uporabniki)«. Tukaj pa lahko iz online okolja eZdravje, ki je bilo opisano je, prenesemo COVID potrdilo v offline okolje. Potrdilo imamo tako vedno pri sebi, ne glede na delovanje zalednega sistema ali dostopa do interneta. Shranjevanje iz zbirke eZdravje je možno tudi po drugi poti. Tako, da vstopimo najprej v eZdravje s klikom na zelen pravokotnik, med dokumenti poiščemo EU COVID potrdilo, kliknemo na tri … in izvozimo v Zbirko EU DCP.